Přejdi na obsah | Přejdi na menu | Přejdi na vyhledávání

IBF
24.-28.4. 2012

Mezinárodní stavební veletrh

SHK BRNO
24.-28.4. 2012

Mezinárodní veletrh technických zařízení budov

Certifikát KVALITNÍ FIRMA udělen

 

U příležitosti mezinárodního stavebního veletrhu IBF Brno 2012 byly slavnostně předány certifikáty KVALITNÍ FIRMA novým a recertifikovaným držitelům značky

Ve středu 25. 4. 2012 v pavilonu V proběhlo slavnostní předávání certifikátů značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY.
Kvalitní firmy v rámci hodnocení od svých zákazníků dosáhly vynikajícího hodnocení, což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Certifikát KVALITNÍ FIRMA obdrželi z rukou Ing. Jany Klasové, manažerky APC Asociace pro certifikaci, zástupci těchto certifikovaných firem:

ALDO OKNA s.r.o., Kyjov
Michal Horák, zástupce společnosti
Dodavatel oken a dveří

A T R I U M , s. r. o. , Horažďovice
Ing. Oldřich Šebek,  jednatel společnosti
Realizace nízkoenergetických a pasivních dřevostaveb

Ekonomické stavby s.r.o., Zruč
Martin Křivonožka a Michael Smejkal, manažeři projektu
Ekonomické rodinné domy na klíč

KD Haus s.r.o., Milevsko
Radek Krejza,  jednatel společnosti
Rodinné domy na klíč

LIFT SERVIS s.r.o., Karviná
Ing. Jan Kucharczyk, zástupce společnosti
Výroba, montáž a servis výtahů

RAMONSTAV s.r.o., Předměřice nad Labem
Radek  Zmarzlák, jednatel společnosti
Výstavba a rekonstrukce budov

REC. ing. spol. s r.o., Náchod
Ing. Milan  Zítka, Andrea Němcová, zástupci společnosti
Projekce, realizace a servis vodohospodářských staveb

SPEDOS s.r.o.,  Valašské Meziříčí
Ing. František Ventura, jednatel společnosti
Dveřní a vratové systémy

ThermWet s.r.o., Praha
Barbora Hrdinová, jednatelka společnosti
Výrobce a dodavatel rekuperátorů do rodinných domů.

Zástupci certifikovaných firem se společně shodli na tom, že nejdůležitější je pro ně zpětná vazba od zákazníků a neustálý proces zlepšování.
Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY je certifikace firem na základě hodnocení zpětné vazby a spokojenosti zákazníku. Značku udělují samotní zákazníci v rámci hodnocení těchto oblastí firmy:

1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů

Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY není nálepka, kterou si mohou firmy koupit. Certifikaci a značku mohou firmy získat až poté co uspějí s vyznamenáním v rámci hodnocení od svých zákazníků do průměru 1,5 při hodnocení jako ve škole. Na druhou stranu i zákazník musí horší známku než 1, kterou udělí, vždy odůvodnit, aby byla zaručena objektivita pro obě strany.

V případě neúspěchu v hodnocení od svých zákazníků, získá firma podrobnou analýzu a návrhy pro zlepšení. Následuje období min. 6 měsíců, po které se nemůže o certifikaci opětovně ucházet. Po tomto období následně může zažádat o zopakování procesu certifikace.

Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků se se souhlasem zákazníků monitoruje, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků.
Tato certifikace vychází z prvotní  myšlenky partnerské organizace  The Better Business Bureau, založené v USA již před sto lety, tedy v roce 1912, která byla hlavní inspirací české značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY.

Více na www.kvalitnifirma.cz

Obr. 1  Certifikované firmy na stavebním veletrhu IBF Brno 2012. Zleva Jana Klasová, Radek Zmarzlák, Radek Krejza, Barbora Hrdinová, Milan Zítka, Andrea Němcová, Jan Kucharczyk, Martin Křivonožka, František Ventura a Michael Smejkal.

Stavební veletrhy Brno 2012

Vybíráme z firem

 

Mohlo by vás zajímat

Video

Fotogalerie

Vyhledat můj veletrh

Areál výstaviště